作者：小刀马

今年的雪灾已经给企业信息化敲响了警钟，虽然目前的PC厂商纷纷托借灾后重建，打出了服务牌，但会不会仅仅是一个吸引人的噱头? 　　众所周知，今年春节期间南方一场数十年罕见的冰雪天气使很多电脑设备不能正常工作，如今灾难已经过去，灾后重建工作自然也就紧锣密鼓地展开了。各大PC厂商的春促也开始悄然登场。

　　虽然南方雪灾给很多企业带来了损失，但是对PC厂商来说，这也是一次新的机会。企业对商务PC的需求也进入一个新的高潮。据民政部统计，历时20余天的低温雨雪冰冻灾害对南方19个省份带来了巨大的损失，因灾造成的直接经济损失已经达到了537.9亿元。在灾后重建的过程中，南方各省的中小企业都不同程度地面临重新购置设备，恢复生产力的迫切需求，这也带动了春季对PC产品的需求要比往年旺盛得多。

　　在今年的春促中，各大PC厂商拉响的是在以“雪灾门”为重点的灾后重建市场预期上，延伸出来的服务成为大家竞相争夺的一个焦点，联想打出了“桌面顾问服务”，惠普打出了“金牌服务方案”，戴尔推出付费服务支持模式ProSupport，大家的目的很明确，在商用PC领域，原有的价格优势不再是唯一，服务牌越来越成为重点。

　　据IDC的调查显示，中国的中小企业对于电脑主要有以下需求：第一是可以帮助企业提高经营管理水平;第二是可以帮助企业实现上网的需求，在网络时代的企业竞争中不落伍;第三是满足中小企业对易用性的需求;第四是要求电脑具有较高的经济性。中小企业购买电脑产品注重两个方面：产品本身的价格合理，同时具有良好的稳定性和安全性;另一个是厂商多方面、全方位的售前和售后服务。

　　目前，中小企业的信息化建设已经成为商用PC争夺的一个桥头堡，谁能得到更多中小企业的青睐，谁就可以在市场上获得更多的优势。灾害过去，PC厂商的春促紧锣密鼓地拉开了序幕，我们可以关注到的一点是，PC厂商纷纷打出了新颖的服务牌，这是相对以往的春促有所区别的，如果说以前更注重产品本身的话，如今的PC厂商对延伸服务也更加强了。

　　几大PC厂商不约而同地打出服务牌，是对市场的极好把握，在国内市场联想的优势是非常明显的，但是丝毫不敢掉以轻心，毕竟惠普和戴尔对这个市场的投入和关注也一直很强，惠普这个全球PC老大，更是渴望能在联想的阵地上搅出一番天地，于是我们看到各家都是八仙过海各显神通，把自己最拿手的商用PC搬出来，并且搭配一些各具特色的服务来吸引企业用户的关注。

　　对企业用户来说，灾后重建是一项重要工程，尤其是在一年的开春之际，如果不能搭配好自己未来的蓝图，那么今后的发展也必会遇到瓶颈，于是，这个市场对PC厂商的筛选也变得非常关键。

　　尤其对中小企业而言，他们选购商用PC，在注重价格的同时，他们更想到的是PC产品是否性能足够他们使用，服务是否能在第一时间跟上，比如在这次雪灾中，有的企业的PC出现问题，但是因为灾害的因素，PC厂商的售后很难跟上，这使企业在生产运营中难免捉襟见肘。如果PC厂商的服务能够更多样化和人性化一些，那么这个问题就会迎刃而解。

　　PC厂商抓住这个机会进行春促，竞争也将更加激烈，在产品性能的基础上，服务也必然会成为一道吸引用户的杀手锏。市场已经显示，在今年的春促中，延伸服务将成为各PC厂商吸引用户的一个重点，只有让消费者对服务满意了，没有后顾之忧了，才能更好地获得市场的机会，在这点上，联想、惠普和戴尔都在不遗余力地执行，抢夺PC服务的制高点。

　　灾难已经属于过去，我们需要的是未来发展，受灾的企业需要重整旗鼓，信息化建设当务之急，商务PC率先启动，为灾后重建的企业保驾护航。可以预见的是，今年的春促机会将更多，市场可供挖掘的潜力也将更大。对PC厂商而言，除了延伸出更多的服务之外，更应该不断调整自己的发展策略，毕竟商务PC和普通PC是有区别的，除了对性能和延伸服务的追求之外，是否加大网络化的趋向，网络时代已经成为企业信息化的主体之一，如果能在这方面再下一些功夫的话，商务PC的发展前景也将会更好。

　　同时，今年的雪灾已经给企业信息化敲响了警钟，虽然目前的PC厂商纷纷托借灾后重建，打出了服务牌，但会不会仅仅是一个吸引人的噱头?如果出现其他的特殊情况，我们的PC厂商是否能与时俱进，他们的服务有没有一种长效机制和足够的应变之策?这都需要我们在市场中不断地验证和跟踪观察。

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