作者：安彦敏
作为企业的CIO，王玉给出了自己的从业经验，“你若想改变这个企业，首先要适应这个企业，CIO首先是个组织的协调者、管理者，其次才是企业的变革者。”企业的信息部门不是一个直接给企业带来经济效益的部门，但是这个部门却给公司其它所有部门带来效率的提高与价值的体现。CIO的价值也就体现在这些部门的效益上。
随着近几年我国基础设施的扩建和改造，“钢铁热”这股暖流一直影响了钢铁供应链上的每一个组织。成立于1994年的天津昊天钢铁集团有限公司，是天津市一家大型的现代钢铁物流企业，其下属共17个业务部、2个驻外办事处，随着逐年递增的业务量，该公司向着集团化、规模化的方向发展。目前，该公司以经营钢材及相关产品为主要业务，是一家典型的大型贸易公司，另外其还拥有三个自备库和一个大型车队。
经过几年的发展，该公司的年营业额达到了60亿，年销售钢铁产品150万吨，是天津市少有的几家大型钢铁贸易商。“客户至上，诚信为本”使得昊天钢铁树立起了良好的品牌，并获得了较高的企业信誉。昊天集团取胜的另一大优势、同时也是昊天集团赢得广大客户赞誉和支持的原因在于该公司充足的现货资源，这一点上没有一个先进的管理模式、完备的营销体系是很难达到的。这是集团领导早已达成的共识，要快速发展，必须改变原有的手工操作的面貌，必须上企业管理软件、实施企业系统工程改造。
使命必达的决心
谈到钢铁贸易企业的信息化现状，天津昊天钢铁集团信息部经理王玉直言不讳地说，“北方的企业相对南方来讲，信息化普遍是落后的，但就北方公司而言，昊天在同行业企业中的信息化水平还是位于前列的。”两年前王玉就职于一家上海的同行业企业，2006年10月王玉来到天津昊天钢铁集团，当时公司还全部都是手工记帐的作业流程，看到公司的这些现状很快王玉就为自己立下了三志铭：第一，彻底抛弃手工记帐的现状；第二，要让ERP用起来；第三，在思想上转变集团全体人员对固有模式的依赖，协调好各方、多方的关系。
下定决心后，王玉用了两个月的时间深入企业内部进行全面的调研，首先，企业业务流程对信息系统的需求，与ERP软件实施方高达软件公司的相关负责人一起，王玉提出与企业业务流程不一致的修改意见，高达来具体修改实施，从而做到信息系统与企业业务的统一。其次，分析ERP实施难的原因，经过调研，王玉发现原因有两个，第一原有的手工记帐的工作模式根深蒂固，阻碍了ERP的使用。上系统是为了操作更简化、数据更准确及时传输，但最初这一点还是不被某些员工理解，在这一点上王玉则早有心理准备，并表示理解，他指出，“比如开提单，员工使用手写的提单只用两分钟就可以完成，而如果使用ERP系统，在最初不熟练的阶段则可能需要五分钟，才能完成一个简单的开提单的过程。另外，员工素质参差不齐，接受程度也不一样，这也是为什么最初ERP系统无法使用的原因之一。”第二，ERP系统与企业业务流程结合的不够紧密，导致了ERP实施难。认清了这两点，王玉在实际工作中则尽其全力克服这两方面困难。
两个月后，即2007年1月1日，昊天ERP系统正式进入初始化阶段，又经过半年的调试、完善、修改，目前该系统已经进入成熟稳定运行阶段。ERP系统上马后，后期的系统调试与修改，同样是一项非常重要的工作，每个操作环节、业务阶段都经过了多次修改完善，仅提单格式就进行了两次大的修改。
开明老板 委以重任
早在2006年1月，昊天集团就已经开始上ERP系统了，但却由于种种原因搁置了下来。2006年10月王玉临危受命，来到昊天集团第一件头等大事就是使ERP利用起来，而在这一点上，昊天的领导也给了王玉无限的支持。为了确保数据的准确与及时性，昊天基本上采用“强制、引导、适应”的方式实现。强制，昊天集团从上到下都灌输这样的的思想：必须上ERP，不接受强制接受。该公司领导为了ERP上马的顺利完成，不仅在宣传上要求集团全员的全力配合，而且在实际行动中，将权力下放，给了王玉更多的自主权，对于那些不符合业务流程、人为的操作错误等导致的系统问题，昊天出台了明确的惩罚制度。引导，对于员工的培训、ERP系统部门级业务需求的沟通，昊天集团不知道组织了多少次，从该公司全体大规模集体培训到点对点的说教，只要集团人员对ERP存有任何疑虑，王玉都耐心的讲解。适应，调整系统界面的好友化，改变员工主观的固有模式，实现人机双方面的融合。
王玉告诉记者，他最欣慰的一件事，就是昊天现在整个集团都完全脱离了手工记帐的局面。从2006年10月到现在王玉用了不到一年的时间分别上马了ERP系统、OA办公系统和完善了财务系统，这三个系统的上马彻底打破了原来的手工记帐的工作模式。企业信息化的建设本来就是一个一把手的工程，没有领导层的高度重视与高度支持，任何企业、任何有能力的CIO都不可能成功的完成企业信息化改造。现在该公司从上到下都开始从这一改造中受益，该公司的员工告诉记者，“之前一个普通的会议通知都需要两个小时，而现在利用网上办公系统，直接发送消息，通过网络流转几分钟就可以解决了。还有报销，以前报销人员拿着单据几处跑，现在只需要直接到财务办理报销手续即可，这中间的审批程序都是由系统自动完成的，太方便了。”
用数据说话
信息化给昊天集团带来的变化自然不言而喻，这其中除了领导层对信息化工作的支持与信任，还有一点是CIO要证明给公司全体人员看的，这“要用数据说话”王玉一针见血地讲道，“为什么要上ERP、上OA呢 ？因为它们带给企业数据的准确性与及时性，如果不是这样谁会使用？拿我们公司每天做的销售统计为例，集团的每天销售额是由集团每个分公司上报、并统计后而来的，上系统以前，每天的下午5点30分每个分公司上报其一天的销售额到总部，由总部的汇总人员统一汇总，而经过汇总之后的数据到了老板那已经下午7点左右了。而现在，汇总人员只需在系统界面里点个按钮即可完成，并通过系统传给老板，这总共只需几分钟。”
作为企业的CIO，王玉给出了自己的从业经验，“你若想改变这个企业，首先要适应这个企业，CIO首先是个组织的协调者、管理者，其次才是企业的变革者。”企业的信息部门不是一个直接给企业带来经济效益的部门，但是这个部门却给公司其它所有部门带来效率的提高与价值的体现。CIO的价值也就体现在这些部门的效益上。
面对未来，王玉表示，昊天集团的信息化建设还有很多路要走，比如现在正在着手准备的仓储管理系统、CRM客户关系管理系统，以及今后必定要使用的BI系统等等。作为企业的协调者、变革者，王玉做到了用数据说话，我们相信在该企业今后的信息化变革中，王玉会更好的用数字证明其业绩。■