作为企业的高层领导人，必须把握企业整体的状况，包括掌握各个层次的运营状态，实时地了解生产经营重要环节的原始信息，不能仅凭这道听途说，不能只靠在办公室里看文件、听汇报，也不能只是局限于视察、座谈和走马观花。必须通过各种有效的办法，掌握各系统员工的工作状态、遇到的问题和他们与管理层对接的情况。在小企业里，要做到这些并不是难事。由于领导者与员工朝夕相处，每天都置身于员工之中，只要耳聪目明、忠于职守，基本上可以明察秋毫。如果企业比较大，业务展开的面积广而多元，延伸到基层须经过几个层次，要了解真实而全面的情况就比较困难。因为，信息传递的过程中，只要经过了中间的环节，就不可避免地受到过滤，信息传递经过的层次越多，信息减损和改变的情况就会越严重。
    于是，企业领导者常陷入了悖论，不得不依赖于组织系统获取信息，又不能保证这些信息的全面性和正确性。领导者的时间和精力是有限的，不可能深入到每一个角落，也不可能亲自走遍每一个环节；即使能够面面俱到，看到和听到的也未必全面又真实；即使能够掌握全面而真实的信息，自己头脑加工信息时，也难免受到主观的影响。所以，只能致力于建设信息沟通的渠道，大部分信息都不可避免地经过许多个传递的环节，有些信息传递到高层时已面目全非了。事实上，很多决策的失误都与决策信息的失真有关，完全因为领导判断失误的情况并不是很多。当然，前提是领导者决策时必须公正、客观，避免主观臆断和情绪的干扰，否则，即使决策的信息准确而全面，也免不了被领导者按照主观意图加以剪裁，错误地决策就难以避免了。
    如何才能减少信息失真呢？目前能够做到的就是在优化传统信息传递网络的同时，建设信息化企业管理系统，利用信息技术手段，确保尽可能多地采集原始信息，并通过技术程序对信息进行传递、汇总、分析和研究，并使之与传统的人工操作结合起来，对重要的信息可以进行比较研究。基层单位操作岗位的信息录入是很少水分的，进入管理系统之后自然就受制于固定的程序，再进行人为的修改就比较困难。即使有人通过技术手段进行修改，也会留下相应的痕迹，甚至要履行相应的程序。辅之以相应的信息管理制度，就可以在很大程度上保证许多生产经营管理活动的原始信息能够保留下来，做到有据可查。企业管理信息化建设更重要的意义在于管理观念的变革，包括信息观念的变革，能使人们养成尊重真实、维护真实的良好习惯，减少信息造假的企图。
    目前，市场上有许多信息管理软件，也有许多管理软件的开发机构。在企业信息化建设的过程中，可以购买某种管理信息化软件或雇佣某家开发机构，但至关重要的是要有针对性，即要结合企业的实际，解决企业的实际问题，否则就会成为好看而不好用花架子。很多企业的信息化建设，最初是使用电脑来打字和填制表格，后来建设了企业的网页和办公平台，包括电子邮件的收发和会议视频系统的应用，但许多传统行业企业的信息化建设大多没有实现信息化的全面覆盖，包括没有实现经营、生产和决策等关键性业务的信息化，这也是很多企业的运营质量和运营效率远远不及西方发达国家的重要原因之一。特别是那些劳动密集型企业，包括传统产业的制造型企业和服务型企业，经营管理的主要环节本质上沿用着传统的做法，亟待实现彻底的变革。
    就大多数企业而言，并非不具备信息化的条件，只是缺少资源的整合。一方面，企业的专业技术或业务人员，同时又掌握信息技术的人不多，因此无法将经营、管理和生产的基本程序转化为信息技术的形态；另一方面，懂得信息技术的人不熟悉企业的业务，所以就不能通过信息技术将企业的业务流程表现出来。其实，任何企业传统经营、管理、生产等程序及方法的信息化工作，并不是多么复杂的事情，或者说复杂的事情不多。只要能够把企业里的业务工作者和信息技术工作者组织到一起，立项研究、密切配合、加强协调，就可以解决大部分需要信息化的问题。对于那些难度较大的问题，包括那些自有人员开发起来难度很大的问题，则可以通过企业内部人员和企业外部的信息技术人员或机构的结合来完成。无论如何，企业自身资源的整合利用都是首要的，绝不能完全依赖企业外部的力量。
    不能否认普及型信息化技术应用的意义，企业管理信息化的的建设，自然离不开许多普及性的信息技术。但是，一些专业机构开发出来的管理软件，大都针对很多企业共性的问题，适用的范围是极其有限的，仅凭类似的一般性模块、流程和接口等，很难满足企业的具体需要，更无法形成不可复制的企业核心竞争力。因此，衡量企业信息化建设是否成功，主要看自主开发成就的大小和企业特色技术的多少。当然，眼下企业信息化的最大障碍并不是技术问题，而是观念的问题。研究机构浅尝辄止，缺少深入的针对性研究，把主要精力放在推销已经开发出的一般性软件，应用到企业时充其量不过是添枝加叶；企业自身对信息化的要求不高，缺少自足研发投入的积极性，在应用方面也缺乏主动性和创造性，在许多方面做的是表面文章。决策信息的采集和传递，大多停留在传统的习惯方式上，就是中国企业信息化建设落后的一个明证！