1、短信网址提出的背景及意义
2000年国内短信业务发送量为10亿余条,2005年却爆增到3046.5亿条,短短五年增长了近305倍。据最新统计,2006年1~2月中国手机用户达到40407.2万户,突破4亿户大关,短信业务发送量为654.8亿条,比上年同期增加51.6%。其强劲的发展态势足以看出国内短信市场这几年的火爆和兴盛,短信在当今社会已经扮演着越来越重要的角色。
然而,目前我国发送的各类短信中一半以上都是通过个人之间发送完成的,而增值服务提供商(SP)提供的笑话、娱乐、新闻、游戏等内容性的服务占到总量的30%左右,只有很少一部分是与企业和行业应用有关。同时中国联通副总裁李正茂还指出:“目前,中国移动每一天的短信发送量为6亿条,而中国移动短信的发送能力或者说发射容量为每天20亿条,也就是说不到三分之一。就全国而言,中国全国的短信发送能力为每年1 万亿条以上,还有70%的短信容量空间值得探索。在这点上,短信比语音还有更大的增长空间。”
但是,近年来我国短信业务增长乏力的迹象渐明。早在2002年,短信就占据了我国移动增值服务市场80% 的份额,但是目前却急剧下滑到了40%,WAP、彩信、无线游戏、手机流媒体和IVR 等其他服务蚕食了短信一半的市场份额。在这种情况下短信网址的概念被提出,它的出现是否能给短信经济的复苏带来了契机,创造出另一个奇迹?
2、短信网址的相关概念
2.1、基本概念
所谓的短信网址,就是利用短信方式为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的服务引导方式,它是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准,可作为企业在移动互联网上的商务标识和“门牌号”。它跟互联网上的“域名”基本上是一个概念,都是企业在不同网络上的身份特征。
从表面上看短信网址是由短信和网址两个词组合而成,这使得短信网址对于整个IT产业来说看起来都很美,因为无论是网址还是短信,都有太多的辉煌值得人们回味。作为互联网的代名词,网址曾一度开创了网络时代和网络新经济,并成功改变了人们的消费和生活习惯;而短信更一度被人们形容为“互联网的拯救者”,它使不少互联网企业在原有业务基础上成功开拓了移动增值业务,并在此基础上顺利度过了网络泡沫破灭后的寒冬。将获得成功的两者结合到一起,更明确地说是将移动与互联网资源进行整合,这使得短信网址在诞生之初就笼罩在一个看似完美的光环中。从实际应用角度看,短信网址也确实具备一定短信+网址的雏形:最终用户将包含希望查询内容的手机短信发送到指定的统一服务号码,短信网址解析系统把该内容解析后将该请求连接到相关地址,由指定地址将预设好的内容回复到用户手机上。如果需要的话,用户还可以在返回的信息中再次选择发送,以进行更深层次的信息挖掘。
2.2、消息传递流程
①上行消息流程(短信方式)
首先,用户发送请求信息到全国统一的端口号50120,然后通过短信网络连接到移动运营商的短信中心,再由运营商转发信息到注册服务提供商服务器,此时注册服务提供商会发送短信网址解析请求到MobNIC根数据库,通过域名解析系统获得用户请求的短信网址,然后通过该地址在数据库服务器上查询企业事先设定的内容并返回。若设定的内容是一个数据连接,则可以通过INTERNET连接到企业数据库或灵信网站(灵信网站是指专门为企业提供短信网址后台数据处理的系统)。
②下行消息流程(以短信为主的多种方式结合)
当数据提取后,会形成一个“袖珍网页”层层返回数据,经由注册服务提供商服务器、网关和运营商短信中心、网关,最终返回到用户终端。此时用户通过这个“袖珍网页”就能方便和快捷地完成相关内容的信息互动,而这个“袖珍网页”可以是短信、彩信、WAP等形式,这取决于当时的技术发展,目前以短信的形式居多。其详细的信息传递过程见图1①:
2.3、主要功能
短信网址的主要功能有以下9个功能:①短信网址:手机短信域名网络唯一独立的“标识”;②短信自动回复:发送短信立即得到相应的信息;③短信防伪:通过短信发送产品编码,识别真伪;④短信留言:用户发送的短信计入数据库,方便查询处理;⑤会员访问管理功能:只有会员才能访问专门的“栏目”;⑥短信网页自助设计:简易的短信内容设置,一般只需10分钟;⑦短信抽奖:从参与的手机号中随机抽取中奖用户;⑧短信*qun发,定时发:短时间内将大量的信息传递给目标用户;⑨短信留言自动转发:转发到指定手机号码,或email信箱。
2.4、目前运用情况
《2005-2006年中国短信网址市场研究报告》数据显示:2005年注册使用短信网址的客户规模(包括企业和个人)约15万;从地域分布上看,主要分布在华南、华北和华东地区;从行业分布上看,比例最大的是商务服务行业,其次是制造、电子、IT、建筑。预计到2008年,总体产业规模将达到15亿美元,注册使用的客户规模将达到100万,用户规模将达到1亿。 这些数据表明,移动信息化普及工程已经带动了部分企业的积极性,企业对短信网址的商用价值普遍看好,短信网址类服务在国内的发展具有相当大的潜力。
3、短信网址对社会经济的影响
3.1、推动中国移动信息化的建设,加快信息化时代的到来
国务院信息化工作办公室常务副主任曲维枝在给MobNIC成立的贺信中表示:这是一次结合中国国情推进移动信息化,解决“最后一公里”,促进信息进入千家万户的有益尝试。短信网址作为移动信息化的工具,最大好处就是简单、高效、便捷、廉价,还能解决不发达地区信息化的问题。
短信网址在移动信息化建设中发挥的作用,主要体现在以下三个方面:①从企业角度上说,短信网址降低了企业或机构应用和大众使用移动互联网的门槛,能帮助企业收集有效客户资源,率先把握销售机会;另外还能改善售后服务,为客户提供更多便利,提高客户忠诚度,增强企业竞争力等。②有助于“三农”问题的解决:由于短信网址操作和使用都非常方便,在农村广泛推广和使用短信网址,利用信息资源、信息技术为农民提供一些能够“帮农、富农、强农、兴农、优农”等方面的实用性信息,农民可以随时随地可以得到最新信息,这将为缓解三农问题提供便利。③有助于政府职能的完善:随着政府行政职能对象日趋复杂和工作节奏加快,传统的“政府上网”开始显露出信息不对称和不足,如信息服务有限,仅限于网上亮相;网上办公功能缺乏,平台延展性有限,网络交流不够等,这些都影响到政府职能的有效发挥,而以“短信网址”为代表的移动信息平台可以超越时间、空间的限制,在政府与公众间建立即时、双向、直接的沟通和互动,可以让人民群众更好地参政议政。
3.2、带来了营销的革命,使真正实现移动营销成为可能
短信网址的出现,使企业营销在经历了口头营销、 广告营销、有声营销、视频营销以及网络营销等方式后,再一次迎来了革命的前夜。它催化了一种新的、基于移动网络的企业营销方式——移动营销的成型,使移动营销不再是虚无的名词,而是能让企业实实在在体会到移动营销的移动性、便利性和互动性。
一方面,用户的营销和购买行为都将不受时间、空间和工具的限制,随时随地都可以处理自己的业务或者购买、咨询自己感兴趣的产品,只要有手机在身边,一切当下的互联网行为都可以完成。网上经营的个人和企业再也不用担心出去发货或者进货的时候处理不了自己的各项业务了。
另一方面,短信网址使手机营销行为真正实现。在短信时代,企业用短信来完成防伪、促销、市场调研、广告、用户关怀、订购,这是市场行为,消费者是被动参与。而在短信网址时代,消费者可以通过短信主动访问,进行产品信息查询、产品疑问求助、增值体验、产品订购等活动,不仅强调与客户(消费者)的互动性,还能让企业得到更有价值的潜在客户信息,有利于企业进行客户行为分析和市场分析,制定出更加完善的营销计划,同时还在一定程度上简化了营销计划的实行。
3.3、实现与WAP网站的对接,奠定未来3G应用服务的基础
WAP业务将成为3G运营商的一项关键数据业务,但是目前WAP的应用并不理想,能真正运用到商业领域的就更少,这里面有一个主要的原因就是用户对WAP上网比较陌生,不容易形成这个习惯,而且这个网址一般非常长,不容易记。而短信网址的出现在一定程度上解决了这个问题,只要通过短信发送关键词到统一服务号码,就可以实现与WAP网站直接连接,比如说发送“通信世界”这个信息内容就可以直接连接到通信世界的网站,简单、方便、易用。同时短信网址的进一步应用也会带动大量的企业建立自己的各种移动数据服务平台,丰富移动互联网的内容和各种应用,为将来3G的内容和应用服务奠定坚实的市场基础。