马年上班第一天，我们派出9路记者，前往部分省级部门、部分市县政务服务大厅、窗口服务单位明察暗访。其实，我们的目的不是给相关单位“挑刺”，只是想看看，在第二批党的群众路线教育实践活动启动后，政府职能部门、窗口服务单位工作人员的精神状态如何，到底准备好了吗？结果表明：大多数机关和窗口的工作人员都能迅速收心，以良好的精神面貌投入新一年的工作。

2月7日，省政府政务服务中心文化厅窗口，工作人员宁刚热情指导办事群众正确填写审批事项表格。
快捷服务获群众“点赞”

地点：省政府政务服务中心

记者 陈松 文/图

[体验]

2月7日上午8点50分，离省政府政务服务中心开门办公还有10分钟，各省直部门窗口人员已就位。记者看到，各窗口首席代表都从窗口后台来到前台接件。

在省交通运输厅的前台，工作人员胡大琼换上工作服后还化了淡妆，“节后第一天上班，要给群众一个好印象”。

9点20分，胡大琼接到第一单——成都辉恒物流公司的蒋增进递交了路政管理超限运输审批件。30张超限运输申请表，胡大琼一张张仔细审核，半小时后，她将审批合格证发给蒋增进。这样，蒋增进所在公司的30辆车就可以载货上路了。蒋增进在评价仪上给她按下“非常满意”键。

到上午11点，胡大琼已办理了100多件超限运输审批件。一上午，她不光要现场接待，还要接咨询电话。“上午有电话咨询都汶路能否通大车，我告诉他目前还未通行，办事群众知道路况就不会跑冤枉路了。”

[连线]

2月7日上午9点，记者电话连线德阳市政务中心工作人员安芬，她刚抵达九为蓝谷德阳项目现场，正准备与项目负责人交流，询问企业有什么需求，并逐一记录到《代办日志》上。“企业遇到困难，将形成《代办专报》，在每周市长碰头会上进行讨论，并研究解决。”

从两年前该项目进入德阳开始，安芬作为代办员，全程跟踪代办这个项目需要的服务，她对各个节点上的进展都一清二楚。据悉，德阳市推行的“一窗式”全程代办服务，将投资项目法定700天左右的审批时间，缩短到90天左右。

[新政]

为进一步提高行政审批效率，提升服务水平，我省各部门创新举措。以省农业厅为例，去年该厅大力推进电子政务大厅审批服务，积极开展网上咨询、网上预约、网上预审和网上审批服务，全年网上咨询218人次，网上预审38件，极大地提高了行政效能。同时，该厅还在所有审批事项上建立“双岗制”，保证随时有人接待办事群众申报审批事项。坚持审批完结及时发短信或打电话通知申请人，及时领取审批结果。

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