互联网的深刻影响，体现在社会生活的每个角落。

　　“一张嘴、两条腿”，向来是我们做群众工作的法宝，而进入互联网时代，我们又加了“一双手”。天平街道21个居民区全都建起“网上家园”，拓展了服务群众的方式，搭建起社区建设和管理的新平台。

　　放眼全市，从最初的电子政务邮箱、政务网站，官方实名认证微博，到如今规模化、整合各方资源的政务微博平台……近年来，上海各级政府、各个部门不断探索做群众工作的新路径，运用新媒体联系群众、服务群众、改进工作。截至今年3月底，上海已基本实现覆盖各区县、委办局的政务微博群建设目标，形成了以“上海发布”为龙头，包括市、区县、街道各级政府部门、公共服务机构和群众团体的政务微博集群，400多家单位在新浪网、腾讯网、东方网和新民网4个微博平台开通了近800个微博账号，政务微博群总粉丝量超过1100万人次，有效发挥了公开政务、沟通民意、回应舆论、解决问题的积极作用。

　　发布政务信息、提供实用资讯，在互动中了解群众需求、回应群众关切，政务触网带来的不仅仅是传播手段的创新，更重要的是促进政府执政理念的转变。网站、微博的人气和作用，归根到底还是取决于实际工作成效唯有政府部门意愿热切、作为积极，网上、网下言行一致，方能赢得公众的信任和赞赏。