记者 潘永军 任姝玮 浦东报道　　
 
　　最近，航头镇居民小张登陆镇政府网站，在论坛上发帖说自家宝宝打预防针，只有周二和周五两天能行，还要排队领号，工作人员态度不友善。日前，小张得到回复：卫生中心已把周二、周五打针的时间改为周二至周五，无名额限制。此外，将安排保安维持秩序。
 
　　镇政府网站，不是“绣花枕头”，真能办事！这是航头镇网民的真切感受。该镇政府网站设立于2003年，最初每天仅有十几人点击，到今年5月，点击量已破百万。就在昨天，又突破115万——如此火爆，正是网络“虚拟问政”实在办事的生动演绎。
 
　　镇政府网站很“包容”
 
　　航头镇政府网站很“包容”。“近2万个帖子中，不乏直指政府部门的严厉批评，“拍砖”者众多。按照“传统思维”，这样的内容登上政府网站，有伤“大雅”。但航头镇党委书记沈健的态度很明确：只要合情合理，一条都不删！
 
　　不删自有道理。诚心听民意，哪能只听好？镇领导认为，多听“不好”的，才能更好地为民办事。除了网络听民意，镇里14名领导班子成员、机关事业单位30多名行政正职领导和40多名村（居）、社区干部的手机号码，也陆续在镇政府网站公布：24小时不关机，随时接受市民短信咨询、提问、投诉和举报。
 
　　“手机刚公布那几个月，我每天都会收到群众来电或短信20多个。”沈健说，但最近一个月，我一个星期也收不到一条了。“为什么？政府网站办事得力，比书记、镇长的手机反应还快，何必舍近求远？
 
　　183路“公交门”得民心
 
　　被网民称为“公交门”的183路跨区公交线路调整，见证了航头网络问政的效率。
 
　　前两年，家住长达佳苑的顾先生反映，自己每天都要乘坐公交183路上班，但此线路停靠站点不科学，居民很不方便。抱着试试看的心态，他在“航头论坛”上留了言，希望调整183路站点。看到留言后，论坛管理员即刻把问题反映到职能部门。3天后，相关部门来到实地调研，经研究确定了三套解决方案。可究竟选哪一套呢？还是依靠网络。镇政府在网站公布了三种修改方案让网民投票。大家纷纷参与，很快确定最佳方案。
 
　　航头镇政府也从“公交门”事件中，感受到了网络的力量与效率，网络问政的“项目”不断延伸。
 
　　2010年9月下旬，航头镇十大民生实事项目的确定，通过网络问计于民，并提早把18个候选项目“泄密”给网民，于镇人代会前先交网民评议。由此，65岁以上老人春节慰问补贴增加；困难家庭、残疾人等弱势群体帮扶力度加大等民生实事，件件“得民心”。
 
　　政务微博再给力
 
　　2011年12月1日，航头政务网再出新花样，官方微博——“航头新视眼”正式开通试运行。
 
　　今年春季，一条“‘下沙烧卖’开笼啦！”的微博在“航头新视眼”发布，一时间新区“非遗”项目——“下沙烧卖”成为香馍馍，无数网友转发评论。传承人郑玉霞说，自己的微博“下沙烧卖genuine”也加了V，“今后可是有身份的人了”。
 
　　截至今年5月底，“航头新视眼”共发布微博千余条，收到评论五千多条次。用“博主”的话说，“航头新视野”是政府网站的延伸，它以“引导社会舆论”的目标关注民生、反映民意、开启民智、服务民众，更以“包容、开放、平等”的心态，更广泛地接纳博友们的意见和建议。
 
　　在“航头新视眼”带动和助推下，机关、事业单位、非常设机构、各村（居）委及社区工作站竞相开博，集体、个人微博纷纷亮相，目前已有60多家单位开设官方微博，并有专人管理。“航头新视眼”作为政务微博，和政府网站、互动论坛在功能和服务上互为补充，各有侧重，进一步畅通了信息发布和沟通群众的渠道。