由区社会建设工作办公室与爱我大兴社区合作

    近年来，随着新区迅速的发展，居民生活水平的提高，提升公共服务质量、方便居民生活已经成为新区发展的重要课题。
    新区发布的“十二五”时期社会建设规划指出加强和创新社会管理，推进基本公共服务均等化，全面提升社会建设水平，维护好新区广大群众根本利益，是全面推进宜居宜业和谐新区建设的重大战略举措，并将完善公共服务体系摆在了突出位置。
    为了更好地服务新区居民，大兴区社会建设工作办公室以居民需求为导向，以服务居民、方便居民为出发点和落脚点，本着服务居民、社会参与、整合资源的原则，发挥综合效益，结合“爱我大兴社区网”推出“一刻钟社区服务圈”——大兴商街便民项目，并向社区推广便民服务惠民卡，为居民提供优质、便利、实惠的服务。
惠民卡办理方式
    爱我大兴社区网友可到社区工作室（地址：康庄路口车站向北100米路西，康顺园小区底商）填写惠民卡申请表 （惠民卡工本费10元，7月1日前对社区网友免费办理），领卡当日即可使用，惠民卡办理后可终身享用。
    针对社区居民，爱我大兴社区会和街道合作，为居民办理惠民卡，请大家随时关注网站发布的消息。如果您是商家想加盟大兴商街请拨打电话：13581641716（刘经理）。
    服务咨询电话：69295722
多元素服务平台全方位服务商家
“一刻钟社区服务圈”——大兴商街便民项目是针对大兴辖区商户推出的集网络、实体店面、惠民卡为一体的多元素服务平台，在为新区居民提供优质服务及便利的同时通过大兴商街平台还可以根据居民点评及建议及时调整服务，提升企业形象。
    签约便民项目商家首先是以服务社区居民为原则，借助大兴商街网络平台可以申请拥有企业、商户的宣传网页，通过网页，商户可将服务环境、产品、企业介绍、优惠价格、咨询电话等信息以图文并茂的形式展现出来，体现网络平台及时与便捷的优势。
    注：入驻平台商家可以在此发布热门商品、促销活动和公司（商家）动态。大兴商街平台内，每个店铺与实际商家一一对应，商家发布的任何信息都能第一时间传递给目标消费者。网友在大兴商街可以方便快速地检索商家信息，与商家沟通，对商家的商品和服务做出评价。
惠民优惠卡 把实惠带给新区百姓
    配合“一刻钟社区服务圈”惠民卡把对服务居民，签约企业、商户承诺将把对惠民卡居民的优惠、打折及便民信息通过页面传递给有需求的新区居民。
    结合“一刻钟社区服务圈”主题，深入社区，服务社区居民。
    对于签约企业、商户，根据居民需求和服务操作及受百姓欢迎程度，项目组将针对性地选择规模性签约企业、商户，定期深入到不同社区，开展不同形式的“服务进社区”系列活动，例如：家电节能环保服务宣传、空调维护及清洗知识，电信产品常见问题、如何预防电信诈骗等。
政府监管 确立长效服务机制
    在贯彻大兴区委、区政府推进社会服务管理创新精神，接受区委社会工委、区社会办指导和监督的前提下，由大兴区大学生社工俱乐部全体成员参与组织协调，相关入驻企业根据每周确定的主题设计志愿服务流程，将开展主题志愿服务活动定位为一个长效服务机制。
    为确保惠民项目能顺利进行，项目组对加入项目的商户制定了相关入驻要求：
    1.入驻惠民项目商家承诺提交的任何店铺信息真实、有效，无任何不良或虚假信息；
    2.入驻惠民项目商家在进行产品宣传或者开展促销活动中，需明示促销规则，如产生争议造成消费者投诉，影响巨大的，惠民项目办公室有权将商户合作关系进行解除；
    3.入驻惠民项目商家需提交相关证明（营业执照复印件、法人身份证、房屋租赁合同复印件、行业及相关资质证明），同时对店铺经营的品牌、产品、活动及服务说明的任何承诺都独立承担相应的法律责任；
    4.入驻惠民项目商家需遵守所从事行业的相关法律、法规及对消费者的相关服务条款，如行业三包服务等；
    5.一旦有违规、违法现象发生或相关内容的发布，项目组将有权对申请商家的店铺按管理要求进行处理。若情节严重，将转交相关责任部门登记备案；
    6.各商家通过惠民项目平台在接待居民消费时，若有违反当地法律、法规或存在消费纠纷等不良服务，我方有权对事件进行曝光。同时将积极协助消费者，配合有关部门进行合理维权；
    7.已入驻平台的商家，同时必须遵守本网站的管理规范。若有违规，惠民项目办公室将给以站内警告、封号等处理意见；情况严重者，将关闭大兴商街网络平台使用权限。
居民监督 商家随时提高服务质量
    针对已经拿到惠民卡、享受到服务的居民，可结合爱我大兴社区网友线上反馈的意见，以及线下社区居民的反馈意见，联系商家对反映出的问题做改进，提高服务质量。
    针对欺骗消费者或者不合法经营的商家，一律取消合作资格。
文/刘旭