区行政审批服务中心通过开展“优质服务月”活动和加强电子政务等多种措施,使行政审批服务质量和效率都明显提高,近日,他们又向社会公开“首问负责”“限时办结”“超前服务”“全程服务”等六项承诺,使中心的行政审批服务工作步入了高速便捷的快车道。
这个中心将26个审批服务窗口首席代表对外公示,使他们真正成为推进"快作为"的第一责任人;所有行政审批手续在承诺时限内办结,目前中心105项行政审批事项都不同程度的压缩了工作时限,其中工商注册登记、国地税税务登记、卫生许可证审批等在手续齐全的情况下,全部做到了立等可取。为加快项目推进速度,他们还建立了电话预约办理机制,推行延时服务,主动上门完善后续审批工作,让企业快营运、多赢利、早创税;此外,区行政审批服务中心还把涉及投资建设项目审批的行政审批窗口工作人员确定为区级全程代办员,并明确了各街道各社区村屯代办员,实行全程代办服务。形成了全程代办的完整服务体系。
通过“六项承诺”措施的落实,区行政服务中心做到了手续齐全马上办,手续不齐帮助办,特殊情况特殊办,重要项目上门办,紧急事项加班办,办事效率明显提高。