“我们的便民服务，已由‘盆景’扩展为施政有约束、亲民无缝隙的县、乡、村三级网络了！”3月20日，云梦县有关负责人对记者说。

　　云梦两年前开始探索适应乡镇配套改革的亲民便民之路。他们在清明河、城关、伍洛3个乡镇试点的便民接待大厅，梳理出36个服务事项，确定办理流程、收费标准、承办时限，做到来人有接待、咨询有解释、办事有引导、过程有督办。“盆景”试点成功后，他们迅速扩大战果。首先覆盖所有乡镇，同时在65%的村建成便民服务室。为使亲民便民上下贯通无缝隙，县里开通行政审批电子政务网站，县直644个服务项目在网上全流程服务，与乡镇和村电子政务系统联网。

　　为提高便民效率，县里将流动人口婚育证、新生儿入户证、合作医疗住院补偿等7个事项审批权限下放到乡镇。

　　云梦县纪委监督办事环节，确保阳光服务。县里和乡镇将所有行政审批和服务事项上墙上网，办事过程、结果全面公开。村里及时公开财务收支、救灾救济款物发放、惠农资金使用等14项重点热点事项。

　　为确保三级便民服务网运转自如，他们加强施政约束，推出5项制度：一次性告知制度、群众服务网上预约制度、部门服务评差制度、服务事项提醒制度、电子监察制度。如发现不作为、乱作为情况，当即警告，问题严重者严厉查处。