佳木斯市信息中心（张喜芳 袁伟峰 刘静）
 

　　市行政服务中心认真贯彻市委全会精神，紧紧围绕十项重点工程，全力推进行政审批工作再上新台阶。
　　今年，市行政服务中心以加强行政服务中心建设为重点，巩固审批提速各项成果，整合审批资源，优化审批流程，提高行政审批效率，完善运行机制，强化审批后续监管，进一步探索行政审批新方式，重点抓好对重大投资项目的审批服务，严格落实“首席代表制”等五项制度，加强监督考核，切实实施“一条龙”、“一站式”服务。

　　今年，市行政服务中心将加强管理，继续强化审批服务工作，抓好行政许可项目进厅工作，对我市行政许可项目进行重新梳理，凡是符合进厅的项目，坚持应进必进，做好各单位衔接和沟通，并强化窗口建设，提高窗口工作人员的素质和水平，同时，健全完善并认真执行窗口告知、导办代办等服务制度，力争做到审批零差错、服务零投诉。推行“ISO9000质量管理体系”认证工作，规范行政许可行为，进一步全面提高窗口服务质量和办事效率，实现行政服务中心管理工作的制度化、规范化、标准化，把行政服务中心真正建成便民服务的平台、招商引资的窗口、依法行政的主阵地。

　　市行政服务中心将进一步加强监督，巩固审批提速工作成果，重点监督落实好审批事项进厅，窗口授权单位到位和“行政审批首席代表”等五项制度和办法的落实工作，围绕提高行政效率、促进行政审批工作提速，坚决纠正制度执行不好等问题，完善电子监察、电子评价系统，充分发挥厅内投诉中心、环境监督信息员作用，及时反馈处理企业和群众反映的突出问题。

　　为强化服务意识，全面提升审批服务水平，该中心将以群众满意为标准，倡导为群众办事亲情化服务意识，树立视办事群众为上帝的思想，积极探索新的服务方式，整合审批资源，进一步优化审批流程，使落在大厅内的项目享受“一条龙”、“一站式”服务，实行全程跟踪服务，探索网上审批工作新方法，加快电子政务建设步伐。